תוכן עניינים
פריקת תסכול
כפי שראיתם, לאחרונה השקתי קורס אוטומציות ו-AI שמכסה מנעד רחב של נושאים פרקטים ומעניינים אבל נותרתי עם חוב (הקלטתי זאת בסרטון לפני האחרון בקורס): אוטומציות ל-WhatsApp. הסיבה היא שבמידה ורוצים לפתח זאת ללא קוד, בצורה מאובטחת, אנחנו צריכים לעבור תהליך מאוד מייגע.
האמת שכבר הקלטתי את התהליך וברגע האחרון הוא לא עבד. חשבתי שזה שטות שאתקן זריז מאוד. אבל לא. מעבר לכך שההסבר על החיבורים היה מאוד מייגע כי אני מנסה להסביר הכי פחות טכני שרק אפשר, התהליך עצמו פשוט מתיש. בואו נבין למה - ולפני כן, בואו נבין איזה סוגי חיבורים קיימים עבור אוטומציות ב-WhatsApp.
סוגי חיבורים לוואצאפ
כשמתחילים לצלול לבניית בוטים או סוכני AI לוואצאפ, מהר מאוד מבינים דבר אחד: שום דבר לא ברור והכל נראה מסובך מאוד. תיכף נבין מדוע, אבל לפני כן צריכים להבין שיש לנו שני סוגים של חיבורים אפשריים לוואצאפ: חיבור רשמי וחיבור לא-רשמי.
חיבור רשמי לוואצאפ
וואצאפ נרכשה ע״י פייסבוק (מטא, שמשום מה קשה לי לקרוא לה מטא ואני נשאר עם פייסבוק). משכך, החיבורים לוואצאפ צריכים לעבור דרך פייסבוק. נשמע קל נכון? זהו שלא. כדי לפתח בוט לוואצאפ אנחנו צריכים:
- מספר טלפון שלא מקושר לחשבון וואצאפ קיים
- ליצור חשבון וואצאפ עסקי דרך חשבון מפתחים של פייסבוק. מה זה אומר? הנה הסיבוך מתחיל: לאחר שיש מספר טלפון, צריך לגשת לאתר המפתחים של וואצאפ:
- לאחר לחיצה על Get Started, נגיע לעמוד המזעזע הבא:
- זה בדיוק כמו שזה נראה. מזעזע. לא ידידותי. לא כיפי. מה צריך לעשות פה? ליצור חשבון של מפתחים, ליצור אפליקציה בתוך החשבון ולבחור בוואצאפ.
- לאחר מכן צריך להגדיר מספר טלפון שמסוגל לקבל הודעות כדי לאמת את המספר ואז אמורים לקבל מפתח API שאיתו נוכל להשתמש בשירות.
- שימו לב, מספר הטלפון צריך להיות מספר שלא מקושר לחשבון וואצאפ אחר. אם הוא מקושר, צריך לנתק אותו ורק אז להירשם איתו.
- לא באמת חשבתם שפה זה נגמר נכון? כי זה לא מספיק. צריך ליצור עסק דרך Facebook Business Manager, למי שלא מכיר מדובר בפלטפורמה העסקית של פייסבוק. לאחר שיוצרים עסק צריך גם להגדיר אותו בדיוק כפי שהוא רשום ברישומי המדינה. מדובר בתהליך אימות של עסק. כן, צריך לאמת שהעסק הוא עסק אמיתי כחוק.
- רק לאחר שיש לנו את כל זה, נוכל סופסוף לקבל API לוואצאפ הרשמי ומפה לבנות את האוטומציות שאנחנו רוצים: בין אם זה טריגרים דרך מייק או שילוב בבוטים חכמים וסוכני AI דרך Officely או Uchat. אם זה לא אומר לכם כלום סימן שטרם רכשתם את הקורס שלי - למה אתם מחכים? מחיר ההשקה עדיין מחכה לכם:
Yuval Avidani
- נסכם לגבי החיבור הרשמי, כדי שנוכל להתחבר לוואצאפ רשמי, אנחנו צריכים:
מבינים למה כל כך מתיש לעבוד עם הוואצאפ הרשמי? איך מתגברים על זה?
וואצאפ רשמי - דרך ספקים חיצוניים
כיוון שהתהליך הזה כל כך מייגע, קמו להם המון ספקים חיצוניים שבעצם מאפשרים לנו לגשת לשירות הרשמי של וואצאפ דרכם ובכך לחסוך לנו חלק מהתהליך המייגע הזה.
הכוונה היא, שאנחנו יכולים להתחבר לוואצאפ או בעצמנו כפי שפירטתי לעיל, או שאנחנו יכולים להתחבר לספק כלשהו שאמור לפשט את התהליך במקצת. אני אומר במקצת כי גם עבודה דרך ספקים חיצוניים רשמיים דורשת מאיתנו עדיין מספר טלפון, חיבור לוואצאפ עסקי ואימות של העסק מול פייסבוק. אז למה שנשתמש בספק חיצוני אם גם ככה צריך את התהליך המייגע?
כי זה לא מסתיים פה. ברגע שיש לנו חיבור לוואצאפ רק התחלנו את התהליך. עכשיו אנחנו צריכים לצלול לנבכי הקוד כדי להבין איך בכלל מתחברים לוואצאפ. מתיש. מייגע. מאוד.
איזה ספקים חיצוניים מאפשרים לנו להתחבר לוואצאפ רשמי דרכם?
האמת שיש המון, יש את ManyChat ואת Uchat ואת Botpress ואת Voiceflow. כולם מאפשרים לנו לבנות תהליכים ללא קוד. לגרור ולבנות. באמת עניין של עקומת למידה אבל לגמרי אפשרי. הבעיה מתחילה עם כל המוצרים האלה בדרך כלל בהיבטים של אבטחת מידע. כאשר אנחנו משתמשים בספק נוסף, שהוא לא פייסבוק עצמו, אנחנו חייבים לבחור נכון ספק שעומד בסטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע והגנה על הפרטיות.
בתור מי שהתעסק באבטחת מידע ב-6 השנים האחרונות, לרבות בחינת ספקים, זה קריטי לוודא שחברה שבוחרים לעבוד איתה מפרסמת באתר שלה מדיניות הגנה על הפרטיות (נדרש כחוק), מדיניות אבטחת מידע, עמידה בתקנים כמו ISO שמהווים אסמכתא לרצינות שלה.
קטנה על Twilio
טוויליו, Twilio, אחת החברות הבולטות והמובילות בעולם שגם בנתה פלטפורמה מאובטחת מאוד, מאפשרת שליחת הודעות, הוצאת שיחות וגם חיבור לוואצאפ, קיבלה בעצמה, כעסק, חיבור לוואצאפ, והיא זו שמאפשרת לנו להתחבר לוואצאפ בקלות יחסית. עדיין צריך לעבור את תהליך האימות וכו', אך ברגע שמסיימים את זה, טוויליו מאפשרת לנו להשתמש בכל היכולות שלה בתהליך הבנייה שלנו.
טוויליו היא לא פלטפורמה לבניית בוטים ללא קוד, היא אבן דרך שיכול לעזור לנו להתחבר בצורה מאובטחת לפלטורמות כמו Uchat. על זה ועוד בקורס האוטומציות, בחלק שאני חייב לכם.
חיבור לוואצאפ לא-רשמי
נראה לי שהבנו. מדובר בתהליך מייאש ומייגע ברמות על. אם אנחנו לא מוכנים להתאמץ או אם נחסמנו פעם בפייסבוק מסיבה כזו או אחרת (כמוני), לא קל לקבל חיבור לוואצאפ רשמי מחדש. צריך לפתוח פרופיל חדש, טלפון חדש, עסק מאומת מחדש שלא מקושר לחשבונות אחרים. סיפור. משכך, פלטפורמות נוספות, כמו Green API, מאפשרות ״לרכב״, על החיבור שלנו לוואצאפ באמצעות ההגדרה של ״מכשירים מקושרים״ וכך לקבל גישה לוואצאפ שלנו, מה שמאפשר לנו להגדיר תהליכי אוטומציה בקלות רבה הרבה הרבה יותר.
במקום לעבור את כל התהליך המייגע (כן, עדיין צריך מספר שלא מקושר לחשבון וואצאפ אחר), אנחנו פשוט מגדירים ב״מכשירים מקושרים״ בוואצאפ את החיבור ל-Green API ושלום על ישראל, יש לנו גישה באמצעות API לוואצאפ שלנו. מה זה אומר? שנוכל לשלוח הודעות, לקבל הודעות ועוד. כן, באמצעות קוד. לא בדרך ללא קוד.
לכן, יש חיבורים בין מייק ל-Green API שמאפשרים לנו להגדיר בתהליך האוטומציה שלנו חיבור קליל לשליחת הודעות. זה עובד. זה קל. זה נוח.
איפה הבעיה? אבטחת מידע
פרטנר רשמי של Green API שאני מאוד אוהב והוא חלק מהקהילה שלי ומקהילת האוטומציות, הסביר לי המון על החיבורים. Green API זו לא חברה ישראלית, אבל הבחור שלהם בארץ מומחה בחיבורים האלה. הוא אלוף בהגדרות החיבורים, הסביר לי שיש חשבון חינמי לחלוטין למפתחים.
כששאלתי על אבטחת מידע והגנת פרטיות, הוא אמר לי בצדק ובהוגנות ובשקיפות שכמו כל פיתוחים, מטרת הפיתוח היא להקל על המשתמשים. המפתחים לא בהכרח אנשי אבטחת מידע, ו-Green API לא מתהדרים בהיותם חברת סייבר. לכן, במצבים בהם אין סכנה מצדכם לדלף מידע, כי ״לא אכפת לכם״ אם יקרה נזק, העיקר שיהיה לכם חיבור קל - זה אחלה פיתרון. מנגד, אם יש לכם מידע רגיש ועסקי, בין אם אתם חברת ביטוח, בנק, עסק פיננסי או סתם עסק שחרד לפרטיותו - זה לא הפיתרון עבורכם.
אז זו התורה של אוטומציות לוואצאפ בחיבור רשמי או לא רשמי. מייאש. מייגע. מתיש. אבל אקליט כמו שהבטחתי את הכל ואוסיף לסקשן האחרון של קורס האוטומציות. עכשיו אתם מבינים למה זה קצת מורכב - אבל זה לא ימנע ממני מלהנגיש את הכל בצורה הכי טובה שאני יכול.
מקווה שקיבלתם ערך ואשמח שתבואו לקורס האוטומציות שלי!
מחכה לכם,
יובל